商品についての質問

羽目板をカットしていただけますか？

大変申し訳ございませんが、材料のカットは出来ません。

廊下に貼る用の３ｍ～４ｍの長さの羽目板はありますか？

取扱い商品の板の最長は１ｍ９８ｃｍです。
梅江製材所の板の長さは最長１ｍ９８ｃｍです。３～４ｍの長さの羽目板の取扱いはありません。

加工形状がないタイプの板（平板）を作ってもらうことは可能でしょうか？

可能です。
通常当社の商品は、「アイジャクリ加工」「本実目透し加工」「本実突付け加工」という施工がしやすいように加工が施されています。
この加工形状をつけずに平板でご提供することも可能です。
こちらは別途受注生産となりますので、必要な量や平米数をお知らせいただければ別途お見積りを出させていただきます。

4mの羽目板やフローリング材、規格外の羽目板は取り扱っていますか？

当店は２m材の専門工場のため、2mより大きな材の取扱は行っていません。
但し、２mより短い羽目板に関しては1カット60円（税別）となりますが、承っております。
長さが事前に決まっている場合などはお受け出来ますので、ご注文時にその旨お知らせ下さい。（※縦引きのカットはできません）

アウトレット商品のサンプルはありますか？

サンプルは正規品のみです。
アウトレット商品は一つ一つににアウトレットになる理由があり形が全て違いますので、アウトレットのサンプルはございません。正規品のサンプルがございますのでこちらをご利用下さい。

商品の送料はおいくらですか？

全国一律で1束700円です（北海道、沖縄、離島は別途）

施工ついての質問

施工方法はどうしたら良いですか？

羽目板やフローリングでの施工が初めての方に向けて、施工方法を動画で閲覧していただけるように下記リンク先に掲載しております。
腰壁の作り方　　 羽目板ができるまで　　 フローリングを作ってみよう
他の動画一覧はこちら

動画では、
・フローリングの貼り方
・腰壁の作り方
などをご紹介しており、こちらは今後も更新予定です。ぜひ参考にされてみてください。
動画閲覧後、不明な場合はお電話でもご相談していただけますのでお気軽にご連絡ください。

賃貸住宅に床板を貼れますか？

床の上に配置して設置できます。
賃貸住宅では床に釘打ちで羽目板を固定することはできませんが、上から羽目板を配置することはできます。配置する時にドアの敷居の高さをご確認下さい。敷居が低いと羽目板の高さでドアがひっかかり、ドアの開閉ができなくなりますのでご注意下さい。

羽目板施工後にどんな塗料を塗ったら良いですか？

塗料に関してですが、外で利用する場合と建物の中で利用する場合でご案内させていただいています。
まず、外で利用する場合は、ホームセンターなどで販売されている塗料で十分かと思います。
外でご利用の場合は、風雨にさらされてしまいますので「防腐剤」が入っている塗料を選んでいただけると木材の持ちが良くなります。

建物の中でご利用の場合は、自然塗料をオススメしております。
近年問題になっているシックハウス症候群、化学物質過敏症など、室内環境の意識の高まりから見直されてきているのが自然塗料です。 自然塗料のメリットは木の呼吸（調湿作用など）を妨げず、自然の木の良さを生かす塗料であることです。

品質についての質問

商品の金額が安すぎると感じますが、品質に問題はありませんか？

流通や生産加工の工夫でコストを下げているので、安価ですが良質な杉です。
山から直接弊社まで杉の木を運搬することで流通コストを下げ、さらに同じ材料を決まった寸法でカットすることで、生産コストのコストも下げております。
また、九州産の杉は戦後のマイホームブームでたくさん植林され温暖な気候で成長も早いため、杉自体の価格も他地域より若干お求めやすくなっております。
品質に関しては全く問題はございませんので、ご心配なさらずご利用ください。

発送についての質問

今日注文したらいつ手元に届きますか？

当社は自社工場で羽目板やフローリングの製造を行っていますので、基本的にはどの商品も在庫を所持しております。
ご注文の商品の在庫がある場合は、即日発送、おそくても翌日までには発送をするように心がけています。
在庫がない商品に関しましては、ご注文後に製造をさせていただきますので、最短で３日、おそくても１週間営業日以内には発送をさせていただいております。
※GWやお盆休み、お正月前など長期連休前は大量注文が発生致しますので、できるだけ早くご予約をいただくとお届けがスムーズです。

建築中の現場まで直送は可能ですか？

お受け取りが可能な建設現場や建築現場であれば製材所から直接ご郵送させていただくことは可能です。
また、お受取前に「事前に連絡が欲しい！」という場合も対応させていただきますので、ご注文時に、ご連絡先をお知らせいただければ幸いです。

商品到着の日時指定は可能ですか？

可能です。
ネットショップの場合はご希望の日時の選択を、電話でのお申込みの場合はご希望の日時をお知らせ下さい。

アウトレット材、角材の送料はいくらですか？

全国一律で1束1,000円です（北海道、沖縄、離島は別途）

工場見学についての質問

工場見学はできますか？

工場見学は大歓迎です。事前にご連絡下さい。

また、工場見学にいらっしゃって、商品のお持ち帰りを希望される方もいますが、梅江製材所では商品を郵送する直前に、仕上げのカンナがけ「超仕上げ」をいたしますので、即日お渡しすることができませんのでご注意下さい。

その他の質問

ネットショップで表示されているより多くの商品数が欲しいのですが対応可能ですか？

ネットショップで表示されている数以上の大量発注も承っております。
但し、お申込みいただいてから制作に入らせていただきますので、納品までお時間をいただくこととなります。
純白や総赤身の無節など、量産できない商品の場合は長期間お時間をいただく場合がありますので、お早めにご注文をお願い致します。

卸価格での販売は可能でしょうか？またはディスカウントは可能ですか？

大変申し訳ありませんが、卸価格での販売は行っておりません。ネットショップで掲載している価格が販売価格となっております。
但し、10万円以上の購入となる場合は購入金額に応じてボリュームディスカウントさせていただいております。
10万円以上の購入を検討されている場合は事前にご相談ください。別途お見積りさせていただきます。

注文や問い合わせをしたのに返信が来ないのですがどうしてですか？

できるだけ早く回答をさせていただいておりますが、ご注文の状況などにより一部返信が遅くなる場合がございます。また休日明けなどは注文処理が多いため、ご返信までに時間を要する場合があります。
3営業日経っても返事がない場合は、メールシステムのエラー、またはお客様がご利用中のメールで迷惑メールに入っている場合や、メールフィルターの影響で受信ができてない場合もありますので、事前に当社からメールが届くように設定をお願い致します。
お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせが確実ですので、お手数ではございますが、下記までご連絡いただけると幸いです。
TEL：0120-233-672

送料についての質問

羽目板フローリングは全国一律700円（税別）となります。
一部地域は追加送料が発生し、北海道、沖縄、離島は別途連絡となります。

また北海道・沖縄・離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がこざいます。あらかじめご了承ください。

支払い方法についての質問

支払いはどのようにしたら良いですか？

お電話でのご注文の場合、お振込いただくか代引きでのご利用が可能です。ネットショップをご利用の場合は左記の支払い方法に加え、クレジットカード払いやAmazonペイメント決済、楽天ID決済、Yahoo!ウォレットなどがご利用いただけます。

領収書を発行してもらえますか？

納品書は商品に同梱いたします。
領収書は、基本的にはPDFにて送信いたします。

確実な荷物の受け取りにご協力ください

注文して翌日に届くこともある便利なネット通販ですが、ご存知の通り物流業界が今、悲鳴を上げています。物流量の増加や時間指定などの便利なサービスが充実したためという背景もありますが、大きな悲鳴の要因の一つが、20％近くに達する不在時の再配達率です。

大変重たい荷物を何度も運ぶのは容易なことではありません。皆様のご協力で少しずつでも再配達を減らすことが、物流業界を応援することに繋がると感じています。

皆様におきましては、ぜひ確実な荷物の受け取りにご協力をお願いいたします。

今回の運賃値上げでお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げますとともに、運賃値上げに関しましてはご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。
当社もこれまで以上に商品力を向上させ、皆様には品質をもってお返しできるように努めて参ります。